Контроль в работе с заказчиками

Один из самых главных страхов заказчиков при столкновении с новыми технологиями подбора и управления персоналом — потеря управления.

• Сотрудники вышли на удаленку — наверное, целый день гуляют.
• На линейные позиции вышли временные сотрудники — придут на одну смену, замучают коллег и руководителей вопросами, ничего не сделают, разобьют / украдут / не помоют посуду (нужное подчеркнуть) и уйдут навсегда.
• Вместо рекрутеров массовым подбором временных сотрудников занимается платформа — все персональные данные утекут, деньги пропадут, план на точке подведут.

Конечно, отказываться от привычных инструментов — личный контакт, прием в штат, подбор персонала через объявления в газетах — сложно. Но и стоять на месте для бизнеса вредно. Пока конкуренты не экономят на подборе сотрудников, держаться за устаревшие представления о рынке просто опасно. MyGig старается сделать процесс перехода на рельсы автоматизации как можно более плавным и комфортным для заказчиков.

MyGig — не безликий робот. Любой новый заказ сопровождают вполне живые и опытные специалисты. Заявку на подбор персонала можно заполнить всего за 1 минуту, но если нужно, менеджер ответит на все вопросы, подскажет, как оптимизировать процесс, как сделать смену привлекательней для исполнителей, объяснит преимущества.

Работа идет по принципу «одного окна». Значит, для ответа на вопрос о документах вас не будут переправлять в отдел документов, а для решения проблемы с доступом к личному кабинету не отправят в отдел доступов.

Никаких бумажных папок и пыльных архивов. Подпись — электронная, документы хранятся на платформе. MyGig контролирует выплаты после смены и проверяет все важные данные потенциального исполнителя: гражданство, налоговый статус самозанятого, срок действия документов, опыт работы и присутствие в базах недобросовестных сотрудников.

Если самозанятый попытается аннулировать уже выписанный чек, вы об этом узнаете. Все налоги исполнитель платит сам. В целом, процесс гораздо более быстрый и простой в сравнении с оформлением в штат и выплатой зарплаты сотрудникам ежемесячно. А дополнительные точки контроля помогают снять вопросы и тревоги заказчика.

Если новый сотрудник выходит в штат, как минимум несколько часов он потратит на изучение и подпись инструкций, техник безопасности, штатного расписания и так далее. Если у компании есть внутренние политики — их нужно изучить. Например, как персоналу говорить с покупателями, как реагировать на критику, какие документы заполнять, сдавая смену.

Если на смену выходит временный исполнитель, он проходит ту же процедуру, но в удобное время, а не рабочее. Платформа контролирует подписание всех нужных документов временных исполнителей и при необходимости даже проводит тестирование. Если нужна медицинская книжка или велосипед, в MyGig есть информация о том, как и где оформить и получить их со скидкой. Заказчику больше не нужно волноваться о мелочах: на смену выходит готовый к работе полноценный исполнитель.

Всякое может случиться — сотрудничество может не сложиться. Но риски для заказчика в работе с временным сотрудником существенно меньше: постоянного работника нужно отстранять от смены при нарушении правил, выносить предупреждения и объявлять выговоры прежде, чем уволить.

Временного исполнителя-нарушителя можно просто не приглашать на работу в следующий раз. Система рейтингов и «черных списков» существует именно для того, чтобы работникам и работодателям было хорошо вместе.

Если временный сотрудник превзошел все ожидания — просто скажите ему об этом, напишите отзыв и поставьте оценку на платформе. По опыту MyGig, исполнители охотно берут повторные смены и даже бронируют их заранее. Ваша оценка их труда точно замотивирует дополнительно.

Взять под контроль свою занятость не так уж просто. Обычно такую форму работы выбирают не чтобы спать подольше, а чтобы подработать после основной работы, получить дополнительное время для учебы или ухода за ребенком. Как правило, таких исполнителей волнует:

• поиск подходящих именно им вакансий в огромном потоке информации,
• гибкость графика и выбора нагрузки,
• поиск ответов на множество вопросов, связанных с налогами, оплатой смены, карьерой.

Временные работники существуют вне рутины «понедельник-пятница с 9 до 18», но это не значит, что им не нужна помощь в организации дел. Вот как это делает платформа MyGig.

Контроль процесса начинается уже при отборе подработок. Смены можно выбрать в зависимости от приоритетов:

• если своей машины нет, город плохо знаком, а времени мало, исполнителю можно выбрать смену рядом с домом, сверившись со встроенной в мобильное приложение картой,
• если важно повысить доход, стоит выбрать смены с максимальной оплатой. И деньги исполнителям приходят после каждой смены,
• если подработку нужно вписать в ритм жизни, подойдут варианты с удобным графиком. Например, ночные смены для сов.

На любимую точку можно подписаться, как на рассылку или газету. Как только заявка открывается, исполнитель получает push-уведомление от приложения и может откликнуться, забронировав ее соответственно.

Система уведомлений хорошо себя зарекомендовала: короткие сервисные сообщения, которые появляются на экране смартфона временного сотрудника, даже когда телефоном и мобильным приложением не пользуются. За счет этого мобильные пуши и привлекают больше внимания. MyGig использует уведомления, чтобы сообщить исполнителям о том, что:

• документы для регистрации рассматриваются,
• нужная смена забронирована,
• скоро пора выходить на смену,
• изменилось время начала смены,
• появилась смена поблизости от исполнителя,
• в системе открыта заявка, соответствующая сохраненным фильтрам поиска.

Платформа массового подбора линейного персонала работает с самозанятыми — это относительно новая система организации труда и выплаты налогов, поэтому у исполнителей много вопросов. Специально для них существует целая база знаний. Проще взять под контроль свою загрузку и заработок, получив исчерпывающую информацию о том, как:

• начать работу с платформой MyGig,
• получить статус самозанятого,
• получить оплату после смены,
• заплатить налоги.

И все под контролем.

19 октября 2022