Зачем удерживать внештатных сотрудников

Переход на сотрудничество с внештатниками — макротренд. В условиях экономического кризиса многие люди ищут не только постоянную работу, но и регулярную подработку.

Часто они регистрируются в качестве плательщиков налога на профессиональный доход. Только в Москве зарегистрировано более миллиона самозанятых, и 12% от этого числа составляют курьеры. Если же взять статистику по всей стране, то самозанятых будет уже 5 миллионов.

С теми исполнителями, которые не имеют статуса самозанятого и не являются плательщиками НПД, компании-заказчики сотрудничают в рамках гражданско-правовых договоров. Команда MyGig сейчас работает над тем, чтобы добавить такую возможность в своем сервисе.

Компаниям аутсорс выгоден вдвойне — особенно тем, кто работает в сфере ритейла, электронной коммерции и логистики. Внештатный персонал может быть привлечен для выполнения работ только тогда, когда в них есть необходимость — а значит, не придется платить за простой. Вдобавок снижаются затраты на HR: по данным Deloitte, 70% компаний переходят на аутсорс именно ради этого.

При этом сотрудничать с одними и теми же внештатными сотрудниками продуктивнее, чем привлекать каждый раз новых людей: на знакомство со спецификой выполняемых работ и бизнес-процессов Заказчика нужно время. Сотрудники, которые уже прошли тренинг в вашей компании, смогут быстрее включиться в работу и выполнять задачи на требуемом уровне, нежели новички.

Вдобавок длящиеся отношения с внештатниками делают их более лояльными — а это тоже влияет на результат. Чем комфортнее персонал чувствует себя на объекте Заказчика, тем лучше выполняет свои задачи. Так, например, исследование Университета Ворвика показало, что счастливые работники (что в полной мере применимо и к исполнителям) на 12% продуктивнее.

Способы удержания исполнителей в компании отличаются от того, как вы работаете со штатными сотрудниками. У вас меньше времени на знакомство, меньше возможностей повлиять на их решение, меньше поводов для мотивации. Но отчаиваться не стоит — вот пять рабочих способов сделать внештатных сотрудников более лояльными.

Гибкий режим оказания услуг — одна из причин, по которым люди выбирают подработку и внештатную работу. Среди таких сотрудников могут быть молодые родители, те, кто ухаживает за близкими, или люди, которые ищут дополнительный доход из-за низкого заработка. Будьте готовы выстраивать индивидуальный график с внештатными сотрудниками и учитывайте эту потребность при общении с такими исполнителями.

При этом четко оговаривайте правила сотрудничества: время перерыва для отдыха, максимальное/минимальное количество дней, когда они могут оказывать услуги, способы связи.

Мы говорим не о годовых бонусах и возможностях для карьерного роста, а о человеческом отношении.​​ Внештатные исполнители часто сталкиваются со сложными жизненными обстоятельствами. Если в компании к ним будут относиться, как к части коллектива, у них будет больше мотивации возвращаться в неё на регулярной основе.

Вовлекайте их во встречи с коллективом, чтобы они смогли лучше познакомиться с коллегами. Обменивайтесь обратной связью — важно как давать ее исполнителям, так и получать в ответ. Тем более внештатный персонал может посмотреть на процессы внутри бизнеса со стороны и сравнить их с опытом, полученным в других компаниях.

Исполнителям легко растеряться в новой обстановке — и далеко не все готовы в первый же день свободно задавать вопросы. Заранее составьте инструкцию, чтобы помочь новичкам быстрее вникнуть во внутренние правила компании. Важно с самого начала обговорить условия и ожидания: тогда внештатному сотруднику будет проще полноценно включиться в процесс выполнения работ.

Можно провести вводный тренинг — на нем вы сможете познакомить внештатный персонал с ценностями компании, четко обозначить задачи работы и узнать, на каких условиях исполнитель готов сотрудничать в будущем.

Предварительный инструктаж можно проводить через MyGig. Внештатные исполнители бронируют заявку, получают инструкции от компании, изучают материалы и сдают тест прямо в приложении. Так что в начале выполнения работ заказчику не приходится тратить время на обучение.

Исполнителей сложнее мотивировать, ведь они слабее привязаны к компании, чем штатные сотрудники. Достойный доход — один из способов это сделать. Можно доплачивать за выполнение плана, мастерство и даже наставничество, если персонал уже хорошо знаком со спецификой работы.

Похвала за хорошо выполненную работу — простой и действенный способ сделать так, чтобы исполнители захотели к вам вернуться. Отмечайте заслуги и результаты работы. Это может стать тем самым отличием от конкурентов, которые нанимают тех же специалистов, что и вы.

Это справедливо в отношении как штатного персонала, так и аутсорсеров. Воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи, чтобы удержать внештатных исполнителей, сделать процесс выполнения работ более эффективным и, как следствие, улучшить показатели вашего бизнеса. А чтобы сэкономить на поиске, оформлении и обучении внештатников, обращайтесь в MyGig — и мы возьмем эти вопросы на себя.

16 июня 2022