Дефицит линейного персонала: как решить и при чем здесь Uber

Термин «уберизация» давно перестал относиться только к сервисам такси или аренды жилья. Сейчас он в целом обозначает процесс замены посредников цифровыми платформами в любых сферах бизнеса. Например, в массовом найме автоматизированные площадки помогут сократить время на поиск персонала и избавиться от вечной нехватки мерчандайзеров, грузчиков, водителей и пр. По сути, компания передает свою головную боль на попечение подрядчика и получает готовое решение.

И крупные корпорации, и совсем маленькие стартапы все чаще отдают свои бизнес-процессы на аутсорс. По данным PwC, к 2025 году его объем достигнет 114 млрд долл при годовом росте в 5−6%, а в отдельных отраслях, в особенности на рынке HR, динамика будет еще выше.

К 2025 году, согласно тому же отчету, совокупный оборот сервисов, работающих по «убер-модели», достигнет 335 млрд долл — то есть они догонят компании, предпочитающие классический подход в тех же отраслях.

Конкуренция за кандидатов
Как правило, в процессе массового подбора специалист сталкивается с необходимостью найти большую группу людей в максимально короткий срок. У линейных работников также стоит цель получить предложение по вакансии как можно скорее.

Поэтому в интересах обеих сторон — оперативно договориться о приеме на работу. Времени «на подумать» у компании нет, ведь кандидат, скорее всего, примет предложение более активного конкурента.

Высокая текучка персонала
В розничной сфере, согласно исследованию платформы Talenttech, сотрудники увольняются по разным причинам, а большинство — 62% работников массовых специальностей твердо уверены, что в течение месяца найдут место, сопоставимое по условиям.

Слабая эффективность традиционных методов подбора
Когда-то давно закрывать потребности в персонале получалось при помощи классических методов: размещение вакансий в печатных изданиях, джоб-борды, наружная реклама. Но этот процесс отнимает огромное количество как времени рекрутеров, так и денежных ресурсов. Самые тяжелые моменты приходятся на время высокого сезона и пиковых нагрузок: бизнесу приходится искать временных сотрудников, чтобы увеличить команду на 50%.

Трудные процессы найма и онбординга
Сейчас временный персонал составляет только 15% от общей доли наемных сотрудников. Все потому, что на привлечение таких парт-таймеров требуется несоразмерно много времени: от поиска до доведения до рабочего места. Сюда же добавляются затраты на адаптацию и удержание новичков.

Развитие аутсорсинга и массового подбора линейного персонала можно сравнить с развитием рынка такси — от начала 90-х до наших дней. Когда-то приходилось смиряться с высокими рисками и отсутствием гарантий: здесь и неотлаженные процессы, и оплата наличными, и аналоговые технологии работы. Такие условия создавали идеальную среду для серых схем в духе трансфера из аэропорта за 5 000 руб. Но Uber все изменил.

Теперь парой нажатий в приложении и за пару минут ожидания мы получаем машину у подъезда. С ростом комфорта могла бы вырасти цена, но платить мы стали меньше. В этом главная прелесть уберизации. Тот же уровень удобства и экономии, только в области подбора персонала предлагает MyGig. С его помощью бизнес за несколько кликов находит временных сотрудников плюс избавляется от рутинной работы по оформлению и оплате.

На российском рынке HR-технологий пока очень мало стартапов – всего пара десятков компаний, в отличие от сотен сервисов за рубежом. Крупные работодатели ждут продвинутых решений, которые смогут закрыть насущные проблемы найма линейного персонала, то есть существенно сократить время и себестоимость подбора.

Компании, развивающие HR-tech, расширяют области и способы поиска. В первую очередь — обращают внимание на людей, у которых нет резюме: кладовщики, сборщики, работники торгового зала, мойщики, людей, которые могут иметь основную работу менеджерами, танцорами, преподавателями, стюардессами или даже иметь свой небольшой бизнес, но которые при этом нуждаются в дополнительном источнике дохода.
Сервисы, подобные MyGig, становятся дополнительным недорогим инструментом, когда внутренний HR слишком загружен.

Сейчас в сервисе зарегистрировано более 40 тыс. исполнителей, и каждый месяц появляется до 7 тысяч новых пользователей: водителей, курьеров, грузчиков, продавцов, мерчендайзеров, сборщиков заказов, промоутеров, комплектовщиков, кладовщиков и др.

Первыми пользователями этой технологии стали компании из сегмента HORECA, а также ритейл и екоммерс: «Папа Джонс», «Додо пицца», Domino’s Pizza, MyBox, рестораны «Farsh», сеть «Пятерочка» и другие. Они выбрали уберизацию, потому что испытывают давление на свой бизнес из-за фактора сезонности и резких скачков нагрузки на штатный персонал.

Сейчас MyGig закрывает заявки на 78% раз овых подработок (в этом случае заказчики формируют запрос за 1−2 дня или даже несколько часов) и 95% регулярных (магазины получают сотрудников на подработку на постоянной основе).

Самые быстрые закрытия заявок происходят за 1 минуту. Это возможно благодаря автоматизации уведомлений, которые приходят подходящим по условиям вакансии исполнителям, находящимся поблизости, отмечают в MyGig.

На данный момент стартап работает в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону, а к концу второго квартала этого года собирается подключить 5 новых регионов и активно расти дальше.

Платформа помогает быстро находить большое количество исполнителей в загруженные часы или высокий сезон, а значит — избавиться от простоев в работе. Также MyGig берет на себя весь документооборот и оплату работы исполнителям.

Они получают возможность брать подработки с гибким графиком рядом с домом, а также официальный заработок. Многие совмещают подработки с основным занятием или пользуются сервисом во время поиска постоянной работы.

Сервисом предельно просто пользоваться: заказ с помощью заранее подготовленных шаблонов можно создать за несколько минут. Рекомендательный алгоритм на основе машинного обучения помогает компании выставлять актуальную ставку за смену, а исполнитель через приложение подбирает подходящие подработки.

Кроме того, цифровая трансформация приносит облегчение налоговой нагрузки, отладку логистики, оптимизацию и стабильную работу бизнес-процессов, отмечают в компании, — причем следом идет повышение качества общения с конечными потребителями.

29 апреля 2022

Источник: «Telecom Daily»