Защитная пауза — это мера сервиса, которая помогает соблюдать требования законодательства и снижать риски для исполнителей, заказчиков и платформы. Если вы заметили, что часть смен на карте временно недоступна, это может быть связано именно с её применением.

Защитная пауза представляет собой временное ограничение доступа к сменам одного конкретного заказчика. Она включается автоматически, если система фиксирует, что исполнитель регулярно выходит на подработку в одну и ту же компанию. В этом случае часть смен у данного заказчика скрывается, однако все остальные предложения в приложении остаются доступными. Это означает, что вы по-прежнему можете брать смены у других заказчиков и продолжать зарабатывать.

Такая мера связана с особенностями режима самозанятости, который предполагает гибкую и эпизодическую подработку с разными компаниями, а не постоянную занятость у одного заказчика. Если исполнитель постоянно оказывает услуги только одной компании, это может быть расценено как трудовые отношения. Защитная пауза позволяет избежать подобных рисков и сохранить корректный статус сотрудничества.

Чтобы не сталкиваться с ограничением, рекомендуется брать смены у разных заказчиков. Выходы на подработку к разным заказчикам помогают сохранить необходимую гибкость и избежать применения защитной паузы.

Если защитная пауза уже включилась, это временное ограничение, которое можно снять. Для этого достаточно взять любую доступную смену у другого заказчика — даже одного выхода может быть достаточно, чтобы система пересмотрела ограничения. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение оказания услуг  другой компании.

Если на карте нет доступных смен, рекомендуется обратиться в поддержку. При обращении важно указать формулировку «Защитная пауза», чтобы специалисты быстрее поняли суть вопроса и предложили решение. При необходимости поддержка может запросить дополнительные документы и помочь восстановить стандартный доступ к сменам.

Важно учитывать, что ограничение касается только одного заказчика и снимается автоматически после того, как система зафиксирует вашу активность в других компаниях.